Poucas e preciosas dicas para chegar a bons resultados.
É muito importante considerar as análises como ferramentas de negócio, para que sejam úteis. Sendo assim, os projetos de métricas envolvem aspectos muito mais abrangentes do que apenas configurações e funcionalidades.
Segue abaixo um resumo de boas práticas que consideramos importantes para aproveitar o potencial de retorno dos canais digitais, com base na análise de métricas:
- Alinhe os objetivos de negócio da empresa com os interesses de seus usuários e retrate suas metas na configuração dos relatórios e na análise das informações;
- Dê ênfase às atividades alinhadas aos objetivos de negócio e forneça incentivos para melhorar constantemente os resultados;
- Seu negócio deve estar apto a identificar e agir rapidamente sobre as oportunidades. Se você não consegue agir assim, aprenda como;
- Considere a realização de melhorias nos canais digitais, com base na análise. Mesmo sem ter completa certeza do que mais impacta nos números, realize suposições e faça pequenas mudanças, uma de cada vez. A cada melhoria, volte a medir os impactos gerados;
- Construa uma boa solução a curto prazo, ao invés de uma excelente solução a longo prazo;
- Na implantação da solução a curto prazo, não esqueça da visão de longo prazo (12 a 18 meses), para direcionar o projeto e evitar trabalho adicional;
- Crie e documente processos e padrões que possam ser replicados e comparados a cada nova avaliação.
Daniella Morier e Marcos Giuntini
Avantare
Sobre o autor :
Daniella Morier é Sócia-diretora da Avantare, empresa de consultoria especializada em marketing digital. Mais de 13 anos de experiência em mídia interativa, MBA em Gestão de Negócios e MBA em Marketing pelo IBMEC e pós-graduação em gestão de projetos de software pela PUC. Especialista em análise de retorno de projetos interativos. Planejou e administrou projetos de e-business em grandes empresas, tais como: ANBID, Americanas Taií, Bradesco Seguros, Brasilveículos, Casa & Vídeo, CNI, Comitê Olímpico Brasileiro (COB), Eletrobrás, Embratel, Fundação Roberto Marinho, GlaxoSmithKline (GSK), Icatu Hartford, iGfinance, Instituto Ronald McDonald, Petrobras, Prudential, Silimed, Sony-BMG, Tim, TV Globo, White Martins, entre outros.
